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Terms and Conditions

購物條款及須知

克勞努比商行出售商品

為消費者於官網下訂單後

依據訂單內容向國外購買原料委託配合手工師傅製作

此消費行為屬於客製化給付

飾品為貼身物品衛生之考量

因次排除七天猶豫期之適用

並根據通訊交易解除權合理例外情事適用準則第二條第二款規定

依消費者要求所為之客製化給付

並經企業經營者告知消費者

將排除消保法第十九條第一項解除權之適用


瑕疵商品處裡辦法

首先非常感謝各位顧客支持克勞

商品寄送前都會經由本人品管過完成檢查包貨

若忙碌中不慎有疏漏

讓客人收到有瑕疵的商品

麻煩您於收到貨七日內聯繫客服人員

(逾期不受理換貨服務🙏🏻)

並拍照瑕疵處回傳

因丈量方式不同

商品尺寸誤差1~2公分為正常值

請各位客人體諒鑑賞期並非試用期

退回的商品必須是商品原始收到之狀態。

如有使用過商品之狀況,恕無法以瑕疵品退換貨處理。


若無故棄單達兩次系統將會自動加入黑名單

結帳前必須勾選條款與細則表示以上同意賣家政策


付款方式

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請務必按下「取得繳費帳號」鍵訂單才可成立


客服時間

聯繫可使用官網右上角之("聯絡我們")

週一至週五 AM10:00-PM18:00

遇假日客服單位將順延至週一依序回覆

感謝您的耐心等候與體諒


訂單作業須知

下單前請特別注意

購買商品前請確認訂單內容

詳細閱讀“克勞碎碎唸“

商品介紹、尺寸選擇無誤再結帳

訂單確認成立後無法更改訂單內容

由於系統後台連動

訂單成立後無法併單或加購

訂單未結帳前購物車並無保留商品功能哦


製作天數及出貨通知

商品於收單後7個工作天出貨給物流商配送


寄送&運費

本島黑貓快遞 100元

7-11超商純取貨 63元

離島郵寄 100元 (金門、馬祖、澎湖等地區)

順風運費到付(港、澳、陸)



手工商品製作如有重大瑕疵,收到商品7天內可提供換貨

換貨瑕疵範圍不包括:

1.色差 (因拍攝光線、調色濾鏡、個人電子設備顯示器的不同,與圖片會有些許差異,以直播中&實體商品為主)

2.金屬刮痕跡 (手工製作過程中有稍微疊放、運送中摩擦而產生細小痕跡、稍微不平為正常)

3.尺寸不合(手工製作飾品不像機器能夠很精準分毫不差、測量方式也不同,建議有尺寸疑慮時私訊小編,收到後尺寸不合不在換貨範圍)

4.925銀針處為灰黑色、彎曲 (純銀耳針較軟容易因輕微碰撞變形,可稍微回復;純銀容易氧化,耳針部分很少會鍍色因容易褪色,因此純銀飾品耳針處非金色為正常)


商品換貨

1.先聯繫客服,告知瑕疵狀況並提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「換貨商品名稱」、「換貨原因及照片」等資料

2.取貨日起7天內將有瑕疵商品寄回至公司

3.保持完整包裝(不能有配戴痕跡)+ 電子發票一同寄回



未取貨商品處理方式

若逾期至超商取貨、宅配聯繫不上沒人收件而造成退貨,需要自行承擔再次配送所衍生之相關費用

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